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승선요금 착오결제 환불요청

등록일

2025.04.10 12:38

글쓴이

유근석

조회

151

안녕하세요?

2025년4월9일 11시55분 백야도에서 하화도를 다녀온 승객입니다.

다름이 아니라 승객요금을 착오결제 하신 것 같이 문의 드립니다.

저희 일행은 여수거주 5명, 순천거주 1명으로 총 6명의 왕복 요금은 55,000원입니다.

(여수5명 40,000원+순천 1명 15,000원)

그런데 어제 직원분이 실수로 결제가 70,000이 되었습니다.

실수한 70,000원을 취소 후 다시 결제하는 과정에서도 또 다시 실수가 발생하여 제대로

환불처리가 되지 않았습니다.

첨부한 전표를 보시면 62,000원과 8,000원의 매출전표가 있고

58,000원과 4,000원의 카드 취소 전표와 62,000원 매출전표가 있습니다.

이는 최초 62,000원의 매출전표가 잘못된 것으로 여수5명과 순천1명이면 합산 55000원으로

결제를 해야하는데 새로 오신 직원분이 착각을 하셔서 62,000원과 8,000원을 결제하였습니다.

결국 15,000원의 환불금이 발생합니다.

살펴보시고 환불금 지급을 어떻게 처리 하실지 알려주세요

파일첨부 :

1. 카드전표.jpg

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관리자 (2025.04.11 16:22)

안녕하세요 태평양해운입니다. 신입직원의 실수가 있었던것 같습니다.이 점 양해 부탁드립니다.
확인하여 일반대인으로 발권된 김**님 하화도 왕복 15,000원 카드 부분환불처리 되었습니다. 감사합니다.

유근석 (2025.04.14 08:59)

환급금 15,000원은 잘 받았습니다. 그런데 환급금을 받고 다시 계산해보니 추가 4,000원을 더 환급받아야 합니다.
총결제금액 132,000원(62,000+8000+62000) - 환급금 73,000원(58,000+15000)= 결제금액59,000원
그런데 여수5명 순천1명의 요금이 55,000원이니 4,000원을 더 결제하였습니다. 4,000원 추가 환급 부탁드립니다.

유근석 (2025.04.14 09:12)

다시 확인해보니 4,000원은 맨 처음 환불처리가 되었네요..

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