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제목	직원 태도에 대한 민원	등록일	2026.01.26 11:52
글쓴이	탑승객	조회	142
안녕하세요 지난주 태평양해운-대형카훼리3호에 탑승한 승객입니다 개도를 차량으로 편리하게 오갈 수 있어 전반적인 이용은 만족스러우나 백야선착장 및 개도여객선터미널에서 표를 검수하던 직원(안경 착용, 탈색 투톤의 긴 머리 여성)의 근무 태도와 관련하여 민원을 제기하고 싶습니다. 차량 선적 과정에서 "들어가 들어가 !!" 와 같은 거친 표현 사용과 차량에서 하차를 요청하는 상황에서도 안내가 아닌 반말과 고함에 가까운 말투로 응대하시더라고요. 초면인 이용객에게 반말과 명령조의 언행을 사용하는 것은 매우 부적절 하다고 생각합니다. "들어가시면 됩니다", "차량에서 내려주시면 감사하겠습니다"와 같이 기본적인 존댓말과 정중한 안내로 충분히 전달될 수 있는 상황임에도 말투와 태도로 인해 이용객으로서 상당한 불쾌감을 느꼈습니다... 또한 앞으로 2026년 섬박람회 개최를 앞두고 있는 만큼 외부 관광객들이 가장 먼저 접하게 되는 장소에서 이러한 근무 태도로가 지속된다면 지역 이미지와 관광 만족도에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 점이 우려됩니다. 현장에서 많은 승객을 응대하시느라 어려움이 있을 수 있다는 점은 충분히 이해합니다만 그럴수록 최소한의 예의와 친절은 반드시 지켜져야 한다고 생각합니다. 해당 직원에 대한 서비스 교육 및 근무 태도 개선이 조속히 이루어지기를 요청드립니다. 감사합니댜.

관리자 (2026.02.13 10:04)

안녕하세요 태평양해운입니다.
먼저 답변이 늦어진 점, 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

말씀해주신 민원사항에 대하여 해당 직원 서비스 교육하여 근무 태도 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.
불편하신 점이 있으시면 언제든 회사로 전화 주시면 조금 더 빨리 개선 될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

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